Allgemeine Geschäftsbedingungen

• Dienstleister: DNA Services, Einzelfirma mit Sitz in der Schweiz.
• Kunde: Jede natürliche oder juristische Person, die den Dienstleister beauftragt.
• Leistungen: Entwicklung von Software, Web- und Mobile-Anwendungen, Beratung, Wartung und verwandte Dienste.
• Offerte: Vertragliches Dokument mit Beschreibung von Umfang, Zeitplan und Preis.
• Stundenpaket: Im Voraus bezahltes Stundenkontingent mit definierter Gültigkeit.

Diese AGB gelten für sämtliche Leistungen von DNA Services und regeln die vertragliche Beziehung zwischen Dienstleister und Kunde.

Mit einer Bestellung erkennt der Kunde die AGB vorbehaltlos an. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

Der Dienstleister kann die AGB anpassen. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version.

Mit der Unterzeichnung einer Offerte, der Zahlung einer Anzahlung oder dem Beginn der Zusammenarbeit akzeptiert der Kunde die AGB vollständig.

Der Kunde stellt alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen rechtzeitig bereit.

4.1 Erstellung

Jedes Projekt basiert auf einer kostenlosen, detaillierten Offerte mit Beschreibung von Umfang, Leistungen, Zeitplan und Preis.

Offerten sind 30 Tage gültig. Danach können Preise an veränderte Rahmenbedingungen angepasst werden.

4.2 Bestätigung

• Unterzeichnete Offerte (elektronisch oder handschriftlich).
• Zahlung der vereinbarten Anzahlung, falls vorgesehen.
• Schriftliche Bestätigung per E-Mail.

4.3 Änderungen

Änderungen im Projektverlauf werden mit einem Nachtrag festgehalten, der Auswirkungen auf Budget und Zeitplan beschreibt.

Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) exkl. Mehrwertsteuer. Die MWST wird, sofern geschuldet, zusätzlich verrechnet.

5.1 Festpreisprojekte

• Anzahlung von 30–50 % bei Auftragserteilung.
• Optional vereinbarte Teilzahlungen nach Meilensteinen.
• Restzahlung bei Lieferung oder Produktivsetzung.

5.2 Stundenpakete

• Volle Zahlung im Voraus.
• Gültig während 12 Monaten.
• Nicht genutzte Stunden verfallen nach Ablauf ohne Rückerstattung.

5.3 Zeit & Material

• Monatliche Abrechnung nach effektivem Aufwand.
• Detailrapport mit jeder Rechnung.

DNA Services setzt die vereinbarten Leistungen gemäss Offerte um.

Der Kunde stellt Informationen, Zugänge und Freigaben rechtzeitig bereit. Verzögerungen auf Kundenseite können den Zeitplan beeinflussen.

Tests und Abnahmen erfolgen gemeinsam. Die Produktivsetzung gilt als finale Abnahme.

Die Rechte an den Ergebnissen gehen nach vollständiger Zahlung auf den Kunden über. Vorgefertigte Komponenten bleiben Eigentum des Dienstleisters.

DNA Services behandelt alle Informationen vertraulich. Geheimhaltungsvereinbarungen können abgeschlossen werden.

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist bei Streitigkeiten, sofern keine gütliche Einigung erzielt wird, der Kanton Waadt.