Condizioni generali di servizio

• Fornitore: DNA Services, ditta individuale con sede in Svizzera.
• Cliente: Qualsiasi persona fisica o giuridica che si avvale del Fornitore.
• Servizi: Sviluppo software, applicazioni web e mobile, consulenza, manutenzione e servizi correlati.
• Preventivo: Documento contrattuale che definisce ambito, tempistiche e prezzo.
• Pacchetto ore: Monte ore prepagato utilizzabile entro un periodo definito.

Le presenti condizioni si applicano a tutti i servizi offerti da DNA Services e regolano il rapporto contrattuale tra Fornitore e Cliente.

Qualsiasi ordine implica l’accettazione senza riserve delle CGS. Eventuali condizioni particolari valgono solo se confermate per iscritto.

Il Fornitore può aggiornare le condizioni; fa fede la versione in vigore alla data dell’ordine.

La firma del preventivo, il pagamento di un acconto o l’avvio dei lavori comportano l’accettazione totale delle condizioni.

Il Cliente si impegna a fornire informazioni complete e veritiere necessarie all’esecuzione del servizio.

4.1 Elaborazione

Ogni progetto è oggetto di un preventivo gratuito con descrizione di ambito, deliverable, tempi e prezzo.

I preventivi sono validi 30 giorni. Decorso tale termine, prezzi e condizioni possono essere aggiornati.

4.2 Conferma

• Firma del preventivo (digitale o manoscritta).
• Pagamento dell’acconto concordato, se previsto.
• Conferma scritta via email.

4.3 Modifiche

Qualsiasi variazione in corso d’opera è formalizzata con un addendum che specifica impatto su costi e tempi.

I prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) IVA esclusa. L’IVA è applicata quando dovuta.

5.1 Progetti a forfait

• Acconto del 30–50% alla conferma.
• Eventuali pagamenti intermedi secondo le tappe concordate.
• Saldo alla consegna o messa in produzione.

5.2 Pacchetti ore

• Pagamento integrale anticipato.
• Validità 12 mesi.
• Ore non utilizzate non rimborsabili alla scadenza.

5.3 Time & material

• Fatturazione mensile in base alle ore effettive.
• Report dettagliato allegato a ogni fattura.

DNA Services mette in campo le risorse necessarie per realizzare quanto previsto nel preventivo accettato.

Il Cliente fornisce tempestivamente informazioni, accessi e validazioni. Eventuali ritardi imputabili al Cliente possono modificare la pianificazione.

Test e collaudi sono svolti congiuntamente. La messa in produzione costituisce accettazione finale.

I deliverable sono trasferiti al Cliente dopo il saldo completo. Strumenti o componenti preesistenti restano di proprietà del Fornitore.

Il Fornitore mantiene riservate tutte le informazioni. Su richiesta possono essere firmati accordi di riservatezza.

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto svizzero. In caso di controversie non risolte bonariamente è competente il foro del Canton Vaud.